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单身贵族和离异人士每年都在增多,旺盛的需求令婚恋经济连续三年保持强劲,商界评论家早在2010年便大胆预测国内婚恋市场价值高达100亿元人民币。《非诚勿扰》、《我们约会吧》等十几档婚恋节目持续热播,实力婚恋网站走向上市,无不预示行业前景。然而竞争加剧,婚恋行业出现的问题打击了消费者信心,尤其是高收入男士变得惧怕情感诈骗、个人信息泄露,加之服务的不足令不少婚恋机构流失这一客户群体。据行业观察,总部位于深圳的天成猎婚从商业模式趋单一化的婚恋网站中突围而出,在高端男士市场一枝独秀,因独特的服务引导客户寻找并坚守幸福。

创新一:服务因细分精准而专业
据美林机构发布的报告显示,2010-2011期间中国内地富裕人数达53.5万人,财富总额达2.66万亿美元,中产人数占全球1/4。高端客户的普遍心理需求和消费行为越来越成为各行各业研究的重点,高端市场也演变为兵家必争之地。近几年迅速发展的互联网婚恋行业中,高端客户的需求逐渐浮出水面,在大众婚恋市场进入“红海”状态下,天成猎婚另辟蹊径,进一步锁定细分“蛋糕”,打造出中国第一家专为高端男士服务的婚姻猎头机构。
在公众和媒体惯有认知中,事业有成的男士往往是婚恋中的绝对强者,即使不用寻找也有美女主动相伴,尤其在这个物欲横流的社会自身优势更为显著。但每家都有本难念的经,高端单身群体在婚恋上的忧虑是大众难以体会的。有的富裕男士总担心女性过于看重钱财,想通过结婚手段来获得利益,无时无刻提防的心态即消磨了感情,也错过了真爱;有的对女性要求过于偏执,永远追求范冰冰的脸、超模的身材,同时还要拥有《山楂树之恋》静秋那样的纯真,导致永远在找寻;有的则在第一次婚姻中遭受巨大创伤,致使信心受挫和心态悲观……各种各样的问题,使得高端婚恋市场也变得特殊起来。
“高端男士婚恋市场是块非常可口的细分蛋糕,讲究时间效率、喜欢走在时代尖端的他们比大众更愿意将幸福交给专业机构打理。但高端消费者非常特殊,如果他们没有出众能力和超强判断力做不成社会佼佼者,如果只想着从他们身上拿钱只能自欺欺人。天成猎婚放弃目前火热的大众市场就是为集中所有精力、资金、智慧去服务好高端客户,从内心关怀他们的人生,保证他们的零风险婚姻。”天成猎婚CEO李安岚向记者表示。
创新二:四大渠道打造独家美女资源
天成猎婚在行业中提出:“追求相亲快没有用,如果事先没有为客户定制精准的配对方案,遭遇的结果就是客户不停与对方相见,见的人越多内心越受挫,从而丧失信心,同时还大大增加企业后期服务成本,两败俱伤。”天成猎婚推出个性化婚恋定制服务的一大前提,便是面向高端男士客户时保证所推荐女性符合需求。
天成猎婚独家女性资源主要来源四大渠道:媒体广告、网络猎取、地面渠道猎取、免费女会员招募。不管何种渠道,天成猎婚都要对她们进行严格把关,只有年龄在18-28岁之间、身高163cm以上、形象出众、气质优雅、体格健康、受教育情况良好、无不良恶习的女性才能成为天成猎婚的一员。而这仅仅是第一步,接下来除了权威心理测试环节,还将由资深婚恋服务顾问对女孩展开1个多小时的一对一面谈。在这一过程中,顾问通过了解家庭背景、恋爱经历、兴趣爱好等来判断女孩的性格、价值观、婚姻观念、择偶取向等全面信息,从科学角度判断不同的女孩适合什么样的客户,双方是否能接受对方缺点。四大渠道中,网络猎取和地面渠道猎取是天成猎婚不可复制的强势渠道,因为天成猎婚拥有一支训练有素的专业婚姻猎头团队,她们根据客户需求定向“狩猎”合适女性,为天成猎婚积累丰富的女性资源。
天成猎婚女性会员还要进修“天成女子学堂”,由婚恋专家传授恋爱心理知识、如何做好太太、如何撑起温馨的家。从“天成女子学堂”出来的女子堪称内外兼修,这时才被推荐给高端男士客户,以达成天成猎婚的目标:“给每位客户推荐的三位女性中,一定有一位是结婚对象。
创新三:360度全程恋爱辅导咨询
天成猎婚不断做大婚恋市场细分“蛋糕”,与深化服务体系紧密相连。据李安岚表示:“天成猎婚不仅关注前期筛选匹配,更关注后期婚恋过程中的不断优化。”
记者连线到一位靠天成猎婚顺利牵手伴侣的客户,今年40岁的吴先生在描述天成猎婚提供的后期帮助时难掩激动之情。吴先生之前有过一段婚姻,妻子因肺炎不幸离世,平日他除了打理自己建立的酒店,还要抽空照顾已上初中的儿子。“工作太忙,本来没有时间去找另一半,但儿子很快进入高中,这么关键的时候得有个妈妈来照顾,这是保姆不可替代的,于是就在圈子朋友介绍下找天成猎婚帮忙。”吴先生在天成猎婚的热情专业服务下,注册后的第53天便遇到了28岁从名校毕业从事英文教师工作的陈女士,两人很快发展为情侣关系。
“按照常理到达这一步,婚恋机构算是完成了任务,收了钱就可以不再联系,但天成猎婚很不一样!”实际上,吴先生和陈女士相处到第5个月时遭遇巨大挫折,吴先生的儿子正值叛逆期非常反感陈女士,多次故意从中试图破坏两人关系,甚至恶语相向,温柔善良的陈女士常常咽下委屈。天成猎婚得知这一情况后,迅速组织团队坐在一起研究吴先生的问题,最终推出一项破天荒的举措——为吴先生的儿子开办一个学堂,让吴先生带着儿子到天成猎婚总部参加一场深刻、生动的心理辅导课程。在课堂上,婚恋专家扮演着慈母、教师与朋友的角色一步步打开吴先生儿子紧锁的心窗,让他明白父亲的用心良苦,传导“孝”字内涵。将近3小时的课堂结束,吴先生原本还很担忧儿子情况,第二天却收到儿子的一封信,里面写着一句话“爸爸,祝你和陈阿姨幸福。我会用最好的学习成绩来爱天上的妈妈。”
天成猎婚的诚挚服务,不仅打动了客户,还为行业树立了道德标杆。“我们要让客户获得的价值超越他所付出的价格”,这句话一直是天成猎婚在商业中的自我要求。
